ABSTRACT
A survey evaluation was conducted in the division of cardiology at a tertiary care academic centre to assess barriers, facilitators, acceptability, and feasibility of virtual care during the COVID-19 pandemic. Survey responses from 26 health care providers, 45 patients, and 2 caregivers showed that virtual visits (primarily by telephone) were feasible and generally acceptable to most respondents. Key opportunities for improvement included availability of easy-to-use video platforms, space and equipment in clinics, provision of information to patients before visits, and appropriate selection of patients for virtual visits. Results will inform optimization of virtual care during this pandemic and beyond.
Une enquête a été menée dans la division de cardiologie d'un centre universitaire de soins tertiaires pour évaluer les facteurs qui entravent ou facilitent les soins virtuels pendant la pandémie de COVID-19, ainsi que l'acceptabilité et la faisabilité de ces soins. Selon les réponses fournies par 26 dispensateurs de soins de santé, 45 patients et deux aidants sondés, les visites virtuelles (principalement par téléphone) sont réalisables et généralement acceptables pour la plupart des répondants. Les principales possibilités d'amélioration concernent l'offre de plateformes vidéo conviviales, l'espace et l'équipement dans les cliniques, la fourniture de renseignements aux patients avant les visites et la sélection appropriée des patients pour les visites virtuelles. Les résultats permettront d'optimiser les soins virtuels au cours de cette pandémie et par la suite.